Restoran Izvor („mi“, „naš“ ili „Restoran Izvor“) posvećen je zaštiti vaše privatnosti i sigurnom rukovanju vašim osobnim podacima. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web-stranicu [www.restoranizvor.ba] ili koristite naše usluge.

1. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste informacija:

a) Podaci koje nam dajete:

• Ime i prezime

• Email adresa

• Broj telefona

• Podaci vezani za rezervacije (datum, vrijeme, broj osoba)

• Povratne informacije ili upiti koje pošaljete putem kontaktnog obrasca

b) Podaci koje automatski prikupljamo:

• IP adresa

• Tip preglednika i verzija

• Podaci o uređaju

• Informacije o posjetama web-stranici (npr. stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici)

c) Podaci od trećih strana:

• Ako koristite društvene mreže za rezervaciju ili kontakt, možemo primiti ograničene podatke iz tih platformi.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

1. Obradu rezervacija i upita

2. Komunikaciju s vama (email, telefon) u vezi usluga i ponuda

3. Poboljšanje naših usluga i web-stranice

4. Analizu korištenja web-stranice i marketing aktivnosti (npr. Google Analytics)

5. Poštivanje zakonskih obaveza i vođenje evidencije

3. Pravna osnova za obradu

Vaši podaci obrađuju se na temelju:

• Vaše saglasnosti (npr. kada se prijavite na newsletter)

• Potrebnosti za izvršenje ugovora (npr. rezervacija stola)

• Naše zakonite poslovne potrebe (npr. analitika web-stranice, marketing)

• Zakonskih obaveza (npr. fiskalni i računovodstveni propisi)

4. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama. Možemo dijeliti podatke s:

• Tehničkim i IT servisima koji podržavaju web-stranicu i rezervacijski sistem

• Državnim organima ako je to zakonski obavezno

• Marketing partnerima samo ako ste dali saglasnost

5. Kolačići i praćenje

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bismo:

• Omogućili osnovne funkcionalnosti web-stranice

• Analizirali korištenje web-stranice

• Prikazivali personalizovane ponude

Možete upravljati kolačićima putem Cookie postavki na našoj stranici.

6. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Šifriranje osjetljivih informacija

• Redovno ažuriranje sistema i softvera

• Ograničen pristup zaposlenika i partnera samo kada je nužno

7. Vaša prava

U skladu s GDPR i zakonskim propisima, imate pravo:

• Zatražiti pristup svojim osobnim podacima

• Zatražiti ispravku netačnih podataka

• Zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav“)

• Ograničiti obradu podataka

• Povući saglasnost u bilo kojem trenutku

• Podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu ličnih podataka)

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem emaila: info@restoranizvor.ba ili telefonom: +387 XX XXX XXX.

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje. Nakon isteka svrhe, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike. Svaka izmjena će biti objavljena na web-stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno provjerite našu Politiku privatnosti.

10. Kontakt

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi vaše privatnosti, kontaktirajte nas:

• Email: info@restoranizvor.ba

• Telefon: 033 975-985

• Adresa: Nikole Šopa 15, Sarajevo 71000